Questions fréquentes 2017-10-04T17:07:30+00:00

Aide rapide – Foire aux questions

Les questions qui sont posées quotidiennement à Petromax témoignent du grand intérêt qui continue d’être porté à notre entreprise, à la marque et aux produits. Nous reprenons les questions les plus fréquentes dans la liste suivante, avec des réponses utiles.

Les produits Petromax font-ils aussi l’objet d’un contrôle indépendant ? 2016-11-30T13:26:40+00:00

L’aptitude au contact alimentaire de la fonte utilisée pour nos produits tels que les marmites, poêles, moules et autres articles en fonte est régulièrement contrôlée par un institut indépendant. Tous les autres produits destinés au contact alimentaire sont également testés régulièrement.

Où puis-je acheter des produits, accessoires ou pièces de rechange Petromax ? 2016-08-10T17:54:47+00:00

Tu peux contacter le revendeur de ton choix. Tu peux trouver un revendeur près de chez toi dans notre réseau mondial de revendeurs. Beaucoup de nos partenaires vendent aussi nos produits en ligne : tu les trouveras grâce au même outil de recherche de revendeurs. Ou alors, passe commande directement dans notre boutique en ligne Petromax.

Comment utiliser correctement mes produits Petromax ? 2016-08-12T14:35:26+00:00

L’idéal est de lire attentivement le mode d’emploi et/ou les instructions sur l’emballage de ton produit Petromax. Dans le mode d’emploi et/ou sur l’emballage, tu trouveras des conseils et astuces pour une utilisation correcte.

Tu n’as plus le mode d’emploi ? Tous les modes d’emploi sont disponibles au téléchargement au format PDF dans notre espace d’assistance technique. Si tu as encore des questions, n’hésite pas à nous contacter.

Comment entretenir correctement mes produits Petromax ? 2016-08-12T14:36:33+00:00

Pour nous, un produit n’est bon que s’il est durable et résistant. Néanmoins, tu profiteras plus longtemps de ton produit si tu l’utilises et l’entretiens correctement, comme décrit dans le mode d’emploi.

Nous proposons également divers accessoires qui te faciliteront encore plus le nettoyage et l’entretien de ton produit. Découvre notre pâte d’entretien pour fonte et fer forgé, la vaseline technique ou la pâte à polir et les chiffons de polissage souples.

Comment j’utilise la Pâte d’entretien pour fonte et fer forgé ? 2018-06-13T12:33:36+00:00

Après chaque utilisation de ta fonte et fer forgé, nettoie-les avec de l’eau claire et sèche bien la surface. Après, applique et distribue une fine couche de Pâte d’entretien Petromax sur la surface encore chaude. Range ton produit toujours dans un endroit sec et bien aéré. Maintenant, le produit est encore prêt à l’utilisation au feu. Un rinçage ultérieur de marmites et Co. n’est pas nécessaire, car la Pâte d’entretien Petromax est fabriquée à partir d’ingrédients naturelles, compatible au contact alimentaire et insipide.

Ton compagnon en fonte ou fer forgé est protégé et conservé de manière optimale, si tu répètes le processus d’entretien après chaque utilisation.

Puis-je renvoyer ma lampe ou d’autres produits Petromax pour réparation ? 2016-08-11T13:11:57+00:00

Nous t’offrons une garantie d’une durée de deux ans à compter de la date d‘achat. Si ton produit ne peut pas être utilisé correctement en raison de défauts de fabrication ou de matériel, tu as droit à une réparation. Contacte alors le commerçant qui t’a vendu le produit. Une utilisation incorrecte ou détournée de nos produits ne sera pas couverte par la garantie, qui sera alors annulée. En dehors de ces deux ans, nous ne proposons pas de réparations.

Pouvez-vous vendre l’une de mes anciennes lampes ou mes autres produits Petromax ? 2016-08-11T13:12:44+00:00

Non, nous n’achetons pas de produits d‘occasion. De plus, nous ne commercialisons que de la marchandise neuve.

Proposez-vous un magasin d’usine ? 2018-10-08T09:56:27+00:00

Nous ne proposons pas de magasin d’usine dans le sens classique. En effet, en Avril 2018, nous avons ouvert le monde Petromax à Magdeburg. Dans cette salle d’exposition qui à environ 200 mètres carrés nous présentons tous les produits traditionnels Petromax. Ici, tu peux étudier, toucher et bien sûr acheter l’assortiment. Nous sommes à ta disposition, si tu souhaites un conseil personnalisé.

Horaires d’ouverture du monde Petromax : Du lundi à jeudi de 09.00 à 16:30 et vendredi de 09:00 à 15:00

Proposez-vous des visites d’usine ou un magasin d’usine ? 2018-06-11T08:21:17+00:00

Non, pour des raisons d’assurance nous ne proposons pas de visite de notre site de production.

Comment puis-je devenir votre revendeur ? 2016-08-11T13:16:27+00:00

Tu trouveras toutes les informations à ce sujet dans l’espace Devenir revendeur.

Comment puis-je être soutenu ou sponsorisé par Petromax en tant que blogueur, blogueur vidéo ou organisateur d’événements ? 2017-10-04T17:08:06+00:00

Tous les mois, nous recevons de nombreuses demandes de sponsoring d’événements, de blogueurs et de blogueurs vidéo. Nous aimerions soutenir tous les projets, mais cela n’est pas possible et nous sommes obligés de rejeter une grande partie des demandes. Mais si tu es convaincu que Petromax est le sponsor qu’il te faut, tu peux volontiers nous contacter. Nous passons régulièrement en revue les demandes de sponsoring et nous nous réjouissons de vivre des aventures et de rencontrer des personnes inspirantes, passionnantes, audacieuses et révolutionnaires.

Ce qui est important pour nous :

  • De quel projet s’agit-il et comment comptes-tu le concrétiser ? Que peux-tu déjà nous montrer ?
  • De quelle manière le projet sera-t-il documenté et mis en valeur ? (blogs, revues, réseaux sociaux, etc.)
  • Comment pouvons-nous t’aider pour ton projet ? Quels sont les produits auxquels tu t’intéresses et pourquoi ?